KLANTVERHAAL — ERGOFORM
€5.000 → €500
per maand aan calculatiekosten
Uren
offertes in uren in plaats van dagen
95 / 5
het systeem rekent, de mens beslist
Vastgelegd
kennis in het systeem, niet in één hoofd
Het echte systeem in gebruik bij Ergoform — stap 1 van 4: tekening inlezen.
01
Hoe het ging
Ergoform ontwerpt en maakt keukens, interieurs en werkbladen op maat. Elke aanvraag begon met een tekening van de architect.
Eerst uitzoeken hoe het ontwerp in elkaar steekt: welke onderdelen erin zitten, welke maten die hebben, welk materiaal waar nodig is. Dan de hoeveelheden bepalen. Dan bij elke post de prijs opzoeken bij de leverancier. En als dat klopte, begon het uitschrijven: de offerte regel voor regel opmaken, controleren, versturen.
Dat kostte op drie manieren geld: de uren zelf, de klant die intussen elders al een prijs had, en de aanvragen waar niemand aan toekwam.
02
Wat we bouwden
Nu gaat de tekening erin en komt de offerte eruit.
Het systeem leest de tekening, herkent de delen en hun maten, bepaalt hoeveel materiaal er nodig is, zoekt de actuele prijs bij de leverancier en maakt daar een complete offerte van. Uitgewerkt tot op de laatste regel.
En het gokt nooit. Wat het niet kan weten, zet het als open post klaar: een los meubel dat meegeofferd moet worden, een prijs die eerst nog opgevraagd moet worden. Even nalopen, de open posten invullen en versturen.
“Een offerte kostte ons een halve dag rekenen. Nu gaat hij binnen een uur de deur uit. Dat is geen efficiëntieslag, dat is capaciteit erbij.”
Joep van Erven — directeur, Ergoform Interiors B.V.
03
Wat het nu doet
Een offerte staat binnen een uur klaar in plaats van na dagen. De klant heeft dezelfde dag een prijs, soms nog voordat de concurrent is begonnen met rekenen. En wie als eerste een serieuze prijs geeft, wint vaak de klus.
Nu komt er werk binnen waar vorig jaar nog nee tegen werd gezegd. Niet omdat er meer mensen zijn, maar omdat het rekenen niet meer de rem is.
Het systeem wordt scherper met elke offerte die erdoorheen gaat. De kennis die eerst in één hoofd zat, ligt nu vast.
Ergoform is één voorbeeld. De vraag is of het bij jullie ook past.